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ファーストサーバ 「データ全部消えたけど貰った利用料しか賠償しないからwww」 全員地獄ブチ堕ちw

1 ハバナブラウン(兵庫県)2012/06/23(土) 22:48:30.26 ID:0qPy/opx0●

20日から、企業・官公庁ユーザーが顧客の8割を占めるレンタルサーバーサービス大手でYahoo!の子会社である「ファーストサーバ」が提供するレンタルサーバに障害が発生。なんとサーバ内に存在するウェブやメールなどのデータがすべて消失してしまったのだ。

同社サイトによると、このデータ消失はメンテナンス作業において用いる特定の管理プログラムにバグがあったことによるもので、復旧作業を進めた結果、ファーストサーバ側の管理領域内にも損傷を確認しているという。

「サーバ障害」というと、ウェブに精通していない一般人からすると、「ホームページ見られないくらい?」と思いきやさにあらず。

「ホームページがアクセス過多で表示できない、という話ではなく、表示させるデータも何もかもなくなったということですね。また、ネット上で物品の販売を行うECサイトに関しては、気づいたら店が更地になってたというわけですから、商売には大打撃でしょう。また、サイボウズなどのデータが飛んだ場合、勤怠表などの人事管理データ、稟議関係のデータなどもぶっ飛ぶ。8割が企業顧客ということで、これはサラリーマンであれば業務に支障をきたすのはもちろん、小さな企業であれば深刻なダメージになる可能性がありますよ」(某社システム管理者)

ファーストサーバのFacebookページにはユーザーの苦情が多数寄せられている「各社のシステム管理の担当者などは仕事にならないし大変でしょう。通常であればデータをバックアップするためにミラーリングやスナップショットなどを活用してるので、それらが生きていればレストアにもそこまで時間かからないと思うんです。それが全部ぶっ飛んだとなると……。さくらインターネットのクラウドサーバのデータが飛んだ事故も少し前にありましたが、今回のはそれ以上に大規模な障害でしょう」(同)

http://nikkan-spa.jp/236822
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1340459310/

2 ハバナブラウン(兵庫県)2012/06/23(土) 22:48:57.66 ID:0qPy/opx0

第16条の1
お客様は、本サービスが本質的に情報の喪失、改変、破壊等の危険が内在するインターネット通信網を介したサービスであることを理解したうえで、サーバ上において利用、作成、保管記録等するファイル、データ、プログラム及び電子メールデータ等のすべて(以下「契約者保有データ」といいます)を自らの責任において利用し、
保管管理し、且つバックアップをするものとします。

第16条の3
契約者が契約者保有データをバックアップしなかったことによって被った損害について、当社は損害賠償責任を含め何らの責任を負わないものとします。

第36条
本サービスの利用に関し当社が損害賠償義務を負う場合、契約者が当社に本サービスの対価として支払った総額を限度額として賠償責任負うものとします。

4 ハバナブラウン(兵庫県)2012/06/23(土) 22:50:15.63 ID:0qPy/opx0

コメント欄やTwitterでは賠償に言及するコメントも数多く見られたが、同社規約によると「本サービスの利用に関して当サービスに支払った月額費用の総額を限度額として賠償責任を負うものとします」とあり、データの損失における売上金などを賠償として請求するのは難しそうだ。
完全復旧しても失ったデータが戻るわけではなく、今後より大きな影響も予想される。

(ここまで)

11 ぬこ(広島県)2012/06/23(土) 22:54:28.30 ID:28UM9pjY0

大事なものをレンタルサーバにおいてるやつなんて居ないだろ



14 スナドリネコ(兵庫県)2012/06/23(土) 22:55:07.79 ID:qZ3ivOj70

中小企業じゃないんだからw
ITドカタの売り文句に騙された奴がわるいw



33 トラ(東京都)2012/06/23(土) 23:01:02.48 ID:iYDm113p0

>>14
普通のSEならクラウドはこういう致命的なリスクがあるから、
バックアップは最低でも日次で取って遠隔で保管する運用する
方向で説得する。



56 オシキャット(東京都)2012/06/23(土) 23:17:59.53 ID:GDloakRN0

>>33
まあそもそも重要な情報は外に出さないからな(´・ω・`)



20 アメリカンワイヤーヘア(WiMAX)2012/06/23(土) 22:56:59.61 ID:OvBH6H7SP

バックアップくらいしておけばいいのに

5 オリエンタル(新疆ウイグル自治区)2012/06/23(土) 22:51:13.00 ID:BhahAFU50

不法契約は無効だけどね



16 ペルシャ(愛知県)2012/06/23(土) 22:56:00.58 ID:fkwyHtXA0

>>5
今回のケースは難しいと思うぜ
一般常識に照らしてもこうなることは被害者側が予見できたはずだもの



37 オリエンタル(新疆ウイグル自治区)2012/06/23(土) 23:03:36.79 ID:BhahAFU50

>>16
こんな事故
俺は初めて聞いたな

予見不可能だろーに



71 バーミーズ(茸)2012/06/23(土) 23:29:51.10 ID:VT5g1iF00

>>37
予見しうるから
「客の方でバックアップ取っとけよ。後で泣いても知らねーぞ」
「データ飛んだ場合の補償はこれだけだぞ」
「事故でデータ消失することもあるからね」
と規約に書いてあるんだろ



79 スフィンクス(北海道)2012/06/23(土) 23:40:54.36 ID:7F/THe3P0

>>71
そういうこと言うのなら、有料サービス使う意味が無いよね
無料サービスで十分ってことになる



87 ベンガルヤマネコ(愛知県)2012/06/23(土) 23:45:09.81 ID:dcwRfURT0

>>79
日に一回テープメディアにバックアップ取るとかもっと冗長性の高いサービス提供していて
かつ、万が一データが消えた場合は○○億円まで保証してくれる高い有料サービス利用しろってことだろ

安かろう、悪かろう



6 オセロット(千葉県)2012/06/23(土) 22:52:11.05 ID:zW6SWnYe0

こういうところと契約したのが悪いってことか

ちゃんと契約書を読めと



7 コラット(宮城県)2012/06/23(土) 22:53:01.29 ID:HVNJ2rp60

>Yahoo!の子会社である「ファーストサーバ」

ハゲ系会社はコレがあるから恐ろしい(((;゚Д゚)))ガクブルガクブル



116 ラ・パーマ(長屋)2012/06/24(日) 00:02:43.05 ID:rRqJVYJK0

>>7
しかもマトモな賠償してくれないしあいつら



24 ヒョウ(東日本)2012/06/23(土) 22:58:46.99 ID:dB25/bU90

クラウド化ってこういうのを防ぐためにあったんじゃないの?
winnnyみたいにここのデータは消えたけど
別のHDDにバックアップがあるとかじゃないの?
ふっとんで終わりってそれ自分でバックアップとってもいっしょやんw



58 ノルウェージャンフォレストキャット (茸)2012/06/23(土) 23:19:11.77 ID:XCNtqFE30

>>24
いやいやいやw
むしろクラウドの最大の弱点というか懸命されてた所だろ
データを一ヶ所に集約して端末の利便性を高めよう。だからなあ
鯖屋も集積する量のデータが半端ないから完全バックアップ取ってる会社は少ない



27 ブリティッシュショートヘア(東京都)2012/06/23(土) 22:58:51.60 ID:222P6rqZ0

利用者側もこのくらいのリスクは覚悟してるでしょ。
データを他人に預ける段階で、最悪こうなることは予測できるし。



31 ボルネオウンピョウ(青森県)2012/06/23(土) 23:00:43.26 ID:IgOHtlXk0

>>27
データはともかく、現時点でも復旧してないのはかなりマズいよ
利用者はかなり業務に支障が出てるだろう
それだけでも賠償請求される



29 ノルウェージャンフォレストキャット (WiMAX)2012/06/23(土) 22:59:12.24 ID:xu1E13yP0

利用者がローカルにバックアップを取っておくのは基本だけど
サーバ業者がバックアップを取っておくのはさらに基本だろ?



32 シンガプーラ(新疆ウイグル自治区)2012/06/23(土) 23:00:43.46 ID:Nza8e09U0

>>29
とっていたけど、それも消えたってことじゃないの?



41 ノルウェージャンフォレストキャット (WiMAX)2012/06/23(土) 23:06:30.32 ID:xu1E13yP0

>>32
管理プログラムのバグということらしいけどそれなら
バックアップ側には物理的にほとんどデータが残っていると思うんだけどね
データの吸出しと整理に時間と金がかかるからもう賠償(利用料程度?)でいいやと予想



35 ヒョウ(東日本)2012/06/23(土) 23:02:08.54 ID:dB25/bU90

バグがありましたおwwwww
みんなのデータ吹っ飛ばしたwwwwすまぬwwwww
で通るほど甘くないだろ



43●(愛知県)2012/06/23(土) 23:07:34.61 ID:Qyi8Toes0

それはあかんよね



46 白(やわらか銀行)2012/06/23(土) 23:08:45.03 ID:2ybj5yIY0

官公庁が8割とか言ってたが大丈夫なんかね



52 ベンガル(関東・甲信越)2012/06/23(土) 23:15:22.95 ID:3jz+pvnOO

バックアップくらい常備しとくのが常識じゃないかね。



57 ツシマヤマネコ(SB-iPhone)2012/06/23(土) 23:18:38.79 ID:GpkmjY6Ni

>>1
データ吹っ飛び過ぎワロタw

これ損害賠償請求モンだろ。

補償なしとかふざけてんの?



73 ハバナブラウン(内モンゴル自治区)2012/06/23(土) 23:32:21.25 ID:dvjG3cepO

いくらかかってもサルベージしろよ



74 オシキャット(静岡県)2012/06/23(土) 23:33:57.13 ID:cbEWF/HG0

>>73
NTTの子会社は2週間くらいかけて復旧させたんだっけ?

2年くらい前の話だが・・



85 ベンガルヤマネコ(神奈川県)2012/06/23(土) 23:44:09.20 ID:odMW910r0

これ直契約より仲介契約の業者の方が爆死だろ



90 ボルネオウンピョウ(東京都)2012/06/23(土) 23:46:36.25 ID:jKIaaTx/0

>>85
うわー



91 ぬこ(宮城県)2012/06/23(土) 23:47:42.84 ID:/nY/dE0y0

重過失だろこれ
こんな免責無効に決まってんだろJK



96 縞三毛(SB-iPhone)2012/06/23(土) 23:50:23.34 ID:qUBvihjci

詳しくないからよく知らないけど、こういうのって複数のバックアップをとっているのが当たり前じゃないの?
NW上のデータが消えたから商売できないなんて、リスク管理が不十分だと思うんだが。



103 ライオン(東京都)2012/06/23(土) 23:54:55.17 ID:OtNer1FH0

>>96
そういうのが面倒だから、この手のサービスを導入するんじゃないのか?
提供側がバックアップ取って置いてほしいなあ。



97 斑(神奈川県【23:42 神奈川県震度2】)2012/06/23(土) 23:52:01.40 ID:7eMXCSx40

こういうサービス利用する場合、ローカルにはバックアップ取らないのが普通なのかな?
そういう保守が面倒で専門業者のサーバー利用するって人もいそうだけどどうなの?



107 ヒョウ(東日本)2012/06/23(土) 23:58:31.96 ID:dB25/bU90

新人か何かだろうけど
実行しちゃった人ガクブルだね



111 アメリカンボブテイル(愛知県)2012/06/24(日) 00:01:17.64 ID:ZR/yw9XX0

>>107
これくらいやれば何もする事ないから気持ちいいわw
中途半端にやると復旧とかで大変なんだよ。



112 デボンレックス(家)2012/06/24(日) 00:01:43.71 ID:XY4pqOfy0

管理プログラムのバグってなんだろうな。
バックアップ先も含めたデータ削除コマンドが、
意図せず走っちゃったのかな。



113 アメリカンボブテイル(愛知県)2012/06/24(日) 00:02:29.94 ID:ZR/yw9XX0

>>112
サーバー壊れて、壊れた内容をバックアップして元バックアップに上書きしちゃったらしいぞw



120 ピューマ(京都府)2012/06/24(日) 00:04:43.18 ID:8+H5ycsT0

>>113
そんなバグ基本設計時点で見つけろよw



122 デボンレックス(家)2012/06/24(日) 00:05:39.38 ID:XY4pqOfy0

>>113
なるほど。恐ろしい。



131 コラット(中部地方)2012/06/24(日) 00:08:19.40 ID:Xrz6NIpY0

http://support.fsv.jp/info/nw20120623_kyoyu.html#onegai
お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い


     )、._人_人__,.イ.、._人_人_人
   <´    お手元にないの  !   >
    ⌒ v'⌒ヽr -、_  ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // ///:: <   _,ノ`' 、ヽ、_ ノ  ;;;ヽ  //
///// /::::   (y○')`ヽ) ( ´(y○')    ;;|  /
// //,|:::     ( ( /    ヽ) )+     ;| /
/ // |:::     +  ) )|~ ̄ ̄~.|( (       ;;;|// ////
/// :|::       ( (||||! i: |||! !| |) )      ;;;|// ///
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////|:::::       | |!!||l ll|| !! !!| |    ;;;;;;| ////
// / ヽ:::::       | ! || | ||!!|    ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: :   | `ー-----' |__////



133 サバトラ(大阪府)2012/06/24(日) 00:10:00.99 ID:5cGAPTyS0

電車がいっぱい止まるんか?



157 ボルネオヤマネコ(愛知県)2012/06/24(日) 00:31:43.20 ID:ZkvXH7jl0

ドラゴンボールで例えるとどんな感じ?



164 ノルウェージャンフォレストキャット (チベット自治区)2012/06/24(日) 00:35:52.14 ID:5YHKY25Z0

>>157
          トv'Z -‐z__ノ!_
        . ,.'ニ.V _,-─ ,==、、く`
      ,. /ァ'┴' ゞ !,.-`ニヽ、トl、:. ,
    rュ. .:{_ '' ヾ 、_カ-‐'¨ ̄フヽ`'|:::  ,.、
    、  ,ェr<`iァ'^´ 〃 lヽ   ミ ∧!::: .´
      ゞ'-''ス. ゛=、、、、 " _/ノf::::  ~
    r_;.   ::Y ''/_, ゝァナ=ニ、 メノ::: ` ;.
       _  ::\,!ィ'TV =ー-、_メ::::  r、
       ゙ ::,ィl l. レト,ミ _/L `ヽ:::  ._´
       ;.   :ゞLレ':: \ `ー’,ィァト.::  ,.
       ~ ,.  ,:ュ. `ヽニj/l |/::
          _  .. ,、 :l !レ'::: ,. "



159 バーマン(福岡県)2012/06/24(日) 00:32:44.84 ID:BHO+AmNm0

         \ヽ, ,、
           `''|/ノ
            .|
       _    |
       \`ヽ、|
         \, V
            `L,,_
            |ヽ、)
           .|
          /              ,、
          /           ヽYノ
         .|          r''ヽ、.|
         |           `ー-ヽ|ヮ
          |               `|
         ヽ,             |
          ヽ     ______ノ
            > '´: : : :/ : : : : : : `丶
              〃: :/ルイ八: : いト\: :}: :\
           えイ/ =≡  ヽ:{  ≡=Vj/: :∧
            /ХY .:::::::  ヽフ  ::::::./: Х: :ヘ
         `7{;人 _        _Z/ : : : Ⅳ
            ` ヘ/∨アマフ卞、/j/{/ヘ/

                       ┼ヽ  -|r‐、. レ |
                   人生  d⌒) ./| _ノ  __ノ



204 ラ・パーマ(三重県)2012/06/24(日) 02:26:33.20 ID:wt8bwQqm0

悲惨すぎる…



 以下コメント欄となります
  2012/06/24 08:22 #:29878

これで日本の行政のクラウド化の流れはストップだな。
しょーもな

  2012/06/24 08:45 #:29882

だから日本や欧米の企業なら「提供者」側がバックアップしてあるの。
割高だけどミラーリングして。ン日前とかン時間前とか遡った時点までだけど。
禿チョンはバックアップしてないから、一見安く見えただけ。
バックアップしてない以上、ボッタクリもいいとこだけど。

  2012/06/24 08:49 #:29884

自称 「ファースト」サーバ
実態 「シングル」サーバ

  2012/06/24 10:01 #:29889

官公庁が関わってるなら100%天下り関連だね。
官公庁がデータ毀損で被った被害は
まーた国民の税金で補填ですね。

  2012/06/24 10:38 #:29891

※2
ちゃんと本スレ読めよ
バックアップごと飛んだらしい

  2012/06/24 10:38 #:29892

企業と官公庁がユーザーの8割だから大騒ぎの地獄絵図になってる
って話なのに何言ってんのお前

  2012/06/24 12:40 #:29897

(´_J`) ◆PcBaXvHlQU
佐敏ゴウ
格ゲーマー
損失続きのFX
影だらけの機体
佐渡島
plala
火病

  2012/06/24 18:12 #:29913

つかこれファーストサーバ自体もヤバいんじゃね?
信用がた落ちでしょ

  2012/06/27 12:05 #:30335

おい禿バンク
チョーセン半島でバックアップとってんじゃねーのか?
データ探してこいや カス!

  2013/08/03 22:10 #:210043

ysfs佐渡



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