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 以下コメント欄となります
  2016/02/05 12:34 #:652136

電話にでなければ良い、解決

  2016/02/05 12:35 #:652137

文句を聞いてくれるならそれも良かろうて
でも客に圧力与えかねんなぁ
ヤフーに客持ってかれるぞ

  2016/02/05 12:44 #:652139

でも アマゾンの評価を見ていると。
「商品が届くのが遅かったから」という、悪いのは宅急便だよね?とか、
「買ったのがいいが、自分の好みに合わなかったや間違えて買ってしまった」という
選んだのはあんた(購入者)、悪いのはあんただよ。という
店や商品に落ち度がない低評価が相当あるからな。

  2016/02/05 12:59 #:652140

既読スキップが無い!一点! ←嘘。説明書でもtipsでも遣り方が説明されてる。
各章の開始時にしかSAVEできない!一点! ←嘘。メニューでいつでも可能。
魔法にエフェクトもカットインも無い一点! ←嘘。基本攻撃を除き全部ある。

尼での某ゲームのレビューはこんなので溢れかえったからな。
これは意図が違うだろうけど、正直なんとかしないといけない気はする。

  2016/02/05 13:21 #:652142

でも しょうもないクソレビューとかあるからなw

といっても高評価でも怪しいクソレビューあるから五分五分だろ。

  2016/02/05 13:31 #:652143

楽天で商品が偽物だったのでレビューに書いたら非表示にされたよ。

  2016/02/05 13:42 #:652148

ポイントもらえるって事で、わざと悪評を入れるクレーマーが増えるだけじゃないの?

  2016/02/05 14:08 #:652150

低評価付けると電話がかかってきてポイントで黙らせる…
口止め料かよ!!

  2016/02/05 14:48 #:652154

電話で納得させたらコメント削除ってことなのかな?

  2016/02/05 15:21 #:652164

画像ばっかりで商品が出てこないのをどうにかしてくれ

  2016/02/05 16:15 #:652173

店側にも聞き取り調査しろよ
つーかク●な検索機能改善が最優先だろ

  2016/02/06 09:04 #:652385

以前、楽天ショップの顧客で色々、購入していたが、消耗品の追加購入をしたくてショップを探したが無いので楽天に紹介したら、ショップと契約解除したので当方が自治体等にショップの所在を確認して直接、ショップと交渉してくれと回答されたので楽天と手を切った。楽天には、顧客に対する誠意は感じられない。



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楽天、レビューで低評価をつけたユーザーに投稿から2分以内に電話をかけるサービスを開始へwww

1: cafe au lait ★ 2016/02/05(金) 11:21:44.88 ID:CAP_USER*.net
楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」

2016年2月 4日 10:21企業動向

 楽天は1月26日、東京都港区のグランドプリンスホテル新高輪で「楽天新春カンファレンス2016」を開催した。

当日は、参加した「楽天市場」出店店舗同士の交流の場や課題解決のための講座などを設けた。
また、放送作家で脚本家の小山薫堂氏が基調講演を行ったほか、三木谷浩史社長(=写真)が講演を行った。
 
 三木谷社長は、2016年の楽天市場のテーマについて「クオリティー」とした。
「クオリティーを上げることに対して、病的なまでのこだわりが必要。
『一人くらいいいじゃないか』ということではなく、一人でも不満を持つ客がいれば対応するべきだ」と説明した。
 
 取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて、不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。
 
 三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。100分の1、100分の2のデトラクター(批判者)を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。
4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、
悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。

http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/04/2-1.jpg

以下ソース
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html

http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1454638904/


2: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:22:46.27 ID:SdMV9KsX0.net
恫喝でもするんか

6: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:23:19.64 ID:0xIPwxOv0.net
低評価付けた人間に嫌がらせするのかw

8: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:23:29.86 ID:064vOZR40.net
ストーカーかよ

9: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:23:33.31 ID:mcfIUSbF0.net
圧力やな

10: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:23:38.70 ID:aiVO/pD6O.net
低評価つけるレビュアーがいなくなるな

12: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:23:54.16 ID:UJo8SdIh0.net
なんだこれ
電話されるのが嫌ならレビュー書くなってことかよ

15: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:04.53 ID:755oY+qj0.net
まず検索機能をもっと便利にすればおいのに。

18: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:14.62 ID:AtOFhmN90.net
ポイント目当てで低評価ばっかになりそうだな
アマゾンでもそうだしw

19: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:15.67 ID:5Op8ubUF0.net
なんか変な話だな

21: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:23.29 ID:4KUp1tUH0.net
お喋り好きな人がわざと低評価つけちゃうじゃん

22: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:26.00 ID:VYHafEt70.net
なにそれこわいんですが

23: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:30.14 ID:c2slp7ED0.net
話し相手欲しい年寄りにはもってこいだな

29: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:51.66 ID:PCLLUF1l0.net
電話つうのが、楽天らしい。
家で書いてない限り、そうそう出れないって。

30: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:24:59.44 ID:nxEfQ7Qc0.net
書かない俺にはどうってことないが
迷惑な人もいるだろうにね

31: 名無しさん@1周年 2016/02/05(金) 11:25:01.44 ID:8xc1DohO0.net
正当性があればいいだろ




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  2016/02/05 12:34 #:652136

電話にでなければ良い、解決

  2016/02/05 12:35 #:652137

文句を聞いてくれるならそれも良かろうて
でも客に圧力与えかねんなぁ
ヤフーに客持ってかれるぞ

  2016/02/05 12:44 #:652139

でも アマゾンの評価を見ていると。
「商品が届くのが遅かったから」という、悪いのは宅急便だよね?とか、
「買ったのがいいが、自分の好みに合わなかったや間違えて買ってしまった」という
選んだのはあんた(購入者)、悪いのはあんただよ。という
店や商品に落ち度がない低評価が相当あるからな。

  2016/02/05 12:59 #:652140

既読スキップが無い!一点! ←嘘。説明書でもtipsでも遣り方が説明されてる。
各章の開始時にしかSAVEできない!一点! ←嘘。メニューでいつでも可能。
魔法にエフェクトもカットインも無い一点! ←嘘。基本攻撃を除き全部ある。

尼での某ゲームのレビューはこんなので溢れかえったからな。
これは意図が違うだろうけど、正直なんとかしないといけない気はする。

  2016/02/05 13:21 #:652142

でも しょうもないクソレビューとかあるからなw

といっても高評価でも怪しいクソレビューあるから五分五分だろ。

  2016/02/05 13:31 #:652143

楽天で商品が偽物だったのでレビューに書いたら非表示にされたよ。

  2016/02/05 13:42 #:652148

ポイントもらえるって事で、わざと悪評を入れるクレーマーが増えるだけじゃないの?

  2016/02/05 14:08 #:652150

低評価付けると電話がかかってきてポイントで黙らせる…
口止め料かよ!!

  2016/02/05 14:48 #:652154

電話で納得させたらコメント削除ってことなのかな?

  2016/02/05 15:21 #:652164

画像ばっかりで商品が出てこないのをどうにかしてくれ

  2016/02/05 16:15 #:652173

店側にも聞き取り調査しろよ
つーかク●な検索機能改善が最優先だろ

  2016/02/06 09:04 #:652385

以前、楽天ショップの顧客で色々、購入していたが、消耗品の追加購入をしたくてショップを探したが無いので楽天に紹介したら、ショップと契約解除したので当方が自治体等にショップの所在を確認して直接、ショップと交渉してくれと回答されたので楽天と手を切った。楽天には、顧客に対する誠意は感じられない。



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